Dé online specialist met de laagste prijsgarantie

Veel gestelde vragen

Over HomingXL

Wie zijn wij?

Onze missie is om te staan voor kwaliteit, kennis, service en persoonlijk contact. Door goed te luisteren naar onze klanten worden we elke dag een beetje beter, blijven we groeien en ontwikkelen. In 2006 begonnen als eenmanszaak en nu uitgegroeid tot een online retailer die het verschil maakt.
Lees meer »

Vragen over mijn bestelling

Kunnen jullie mij adviseren?

Advies op maat

Wij kunnen je zeker helpen om zo goed mogelijk aan je klus te laten beginnen

Je kunt alles waarvan je denkt nodig te hebben plaatsen in je winkelwagen. Heb je dit gedaan en ben je klaar maar heb je nog vragen?

  1. Ga naar je winkelwagen
  2. Klik op de knop, "advies aanvragen".
  3. Vul je gegevens in. En zorg dat je vraag duidelijk is omschreven.
  4. Wij lezen je bericht en geven je advies om nog wat bij te bestellen, e.e.a aan te passen of eventueel om een ander artikel te kiezen.
  5. Per mail word je op de hoogte gestelt van dit advies.
  6. Via de mail kun je je bestelling afronden.
  7. Je ontvangt de orderbevestiging per mail.
Kan ik zomaar langskomen bij HomingXL?

Nee, helaas is dat op dit moment niet mogelijk. Wij volgen de richtlijnen van de overheid en dat betekent dat onze showroom open is op afspraak. Als je materialen nodig hebt, dien je een afhaalorder te plaatsen via de website. Nadat de order is verwerkt, krijg je van ons een uitnodiging en kun je een datum + tijdstip kiezen. LET OP: doe je dit niet en kom je onaangekondigd naar ons magazijn, dan kan het zijn dat we je helaas weer moeten wegsturen. Als je bij ons bent, volg dan aanwijzingen van het personeel op en volg de regels van het RIVM zoals het houden van 1,5 meter afstand.

Bezorgen en afhalen

Kan ik nog afhalen bij HomingXL?

Ja, dat is mogelijk. Zodra een order gereed is voor afhalen, krijg je van ons een uitnodiging. Wanneer je bij ons bent om je bestelling af te halen, vragen wij je om de aanwijzingen van het personeel op te volgen en je te houden aan de regels van het RIVM, zoals het houden van 1,5 meter afstand.

Wat is de levertijd?

HomingXL levert verschillende producten. Van kleine woon-accessoires tot volledige schuttingen. De levertijd verschilt dus ook per product. Je ziet bij elk product de gemiddelde levertijd staan. 

Leveren jullie nog in België?

Op dit moment kunnen wij nog steeds leveren in België. Veel van ons vervoer naar België wordt gedaan door vervoer met enkel één chauffeur, hiervoor zijn de regels soepeler, omdat er niet 2 personen in één vervoersmiddel zitten. Dit betekent dus wel dat je zelf dient te assisteren bij het uitladen van je order.

Kan ik zelf mijn levering inplannen?

Bestellingen die met pakketpost worden geleverd, worden bijna altijd de volgende werkdag verstuurd, deze kan je niet altijd zelf inplannen. Voor grote bestellingen (zoals vlonders, schuttingen, tuinhout-bestellingen etcetera) krijg je -nadat de bestelling compleet bij ons is afgehaald door de transporteur - een uitnodiging om zelf de leverdag in te plannen.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten worden automatisch voor je berekend in de webshop. Afhankelijk van de grootte van het product en het orderbedrag worden de juiste verzendkosten getoond. Wij hebben producten die met pakketdienst gaan, maar een groot deel van ons assortiment bestaat uit grote producten die met speciaal vervoer worden geleverd. Als je producten in je winkelwagen bekijkt, dan kan je daar de bezorgkosten vinden. Voor een overzicht van de bezorgkosten.
Lees meer »

Vragen m.b.t. kleurstalen

Heb je een kleurstaal besteld maar nog niet ontvangen?

Met name tijdens het klus seizoen, voorjaar en zomer, is het erg druk bij ons. Wij merken dat de postverwerking soms ook wat vertraging oploopt. Het kan dus zijn dat dit wat langer duurt dan je van ons gewend bent.

Prijzen

Klopt het nog steeds dat jullie de laagste prijsgarantie hebben?

Wat leuk dat je interesse hebt in onze artikelen! Onze prijzen zijn de scherpste in de markt. Wij leveren al onze artikelen met de laagste prijsgarantie, hierdoor kunnen wij geen korting meer geven op de al lage prijzen.

Wat houdt de Laagste prijsgarantie in?

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Elke prijs in onze webshop is inclusief 21% BTW, tenzij anders aangegeven.

Vragen over de verschillende productgroepen

Montage

Kunnen jullie mij helpen met het monteren?

HomingXL heeft een geselecteerde partner die voor jou je trap eenvoudig en snel renoveert. Voor meer informatie en prijzen vind je op de "traprenovatie montage" pagina. Wanneer je de de traprenovatie montage via HomingXL bestelt, betaal je tijdelijk geen opmeetkosten

Uw Rechterhand kan je verder helpen met het plaatsen van schuttingen, deuren en het aanleggen van je vlonder.

Kan ik jullie producten ook zelf monteren?

Montage van onze producten is vaak heel goed zelf te doen. Het grootste deel van ons assortiment bestaat uit Doe-het-zelf producten. Lees voordat je met de montage begint de desbetreffende instructie rustig door. Zo krijgt je alvast een indruk waar de bijgeleverde materialen voor bestemd zijn.