Veel gestelde vragen

Onze missie is om te staan voor kwaliteit, kennis, service en persoonlijk contact. Door goed te luisteren naar onze klanten worden we elke dag een beetje beter, blijven we groeien en ontwikkelen. In 2006 begonnen als eenmanszaak en nu uitgegroeid tot een online retailer die het verschil maakt.
Lees meer »

Ik wil wat bijbestellen of mijn order aanpassen of annuleren
Ik heb een klacht, of mijn bestelling is incompleet geleverd
Ik had mijn bestelling allang verwacht, en nu?
Ik heb schade aan één of meerdere producten
Ik heb wat over van mijn bestelling en wil dit graag komen brengen/laten terugsturen
Er is iets verkeerd geleverd

Wij kunnen je zeker helpen om zo goed mogelijk aan je klus te laten beginnen

Je kunt alles waarvan je denkt nodig te hebben plaatsen in je winkelwagen. Heb je dit gedaan en ben je klaar maar heb je nog vragen?

1. Ga naar je winkelwagen
2. Klik op de knop, "advies aanvragen".
3. Vul je gegevens in. En zorg dat je vraag duidelijk is omschreven.
4. Wij lezen je bericht en geven je advies om nog wat bij te bestellen, e.e.a aan te passen of eventueel om een ander artikel te kiezen.
5. Per mail word je op de hoogte gesteld van dit advies.
6. Via de mail kun je je bestelling afronden.
7. Je ontvangt de orderbevestiging per mail.

Ja, het is weer mogelijk om zonder afspraak langs te komen in onze showroom! Wil je echter verzekerd zijn van uitgebreid advies van één van onze experts? Dan raden wij je aan om een afspraak te maken. Maak hier een showroomafspraak. Als je materialen nodig hebt, dien je een afhaalorder te plaatsen via de website. Nadat de order is verwerkt, krijg je van ons een uitnodiging en kun je een datum + tijdstip kiezen. Het is niet mogelijk om zonder afhaalafspraak producten af te halen, ook als deze op voorraad staan aangegeven op onze website.

Ja, dat is mogelijk. Je ontvangt van ons een bericht waarmee je een afhaalafspraak kunt inplannen en waar je jouw bestelling kan afhalen.

HomingXL levert verschillende producten. Van kleine woon-accessoires tot volledige schuttingen. De levertijd verschilt dus ook per product. Producten die op voorraad zijn kunnen al binnen 2 tot 8 werkdagen geleverd worden. Heeft een product een afwijkende levertijd, dan staat dit in de webshop bij het product aangegeven.

Ja zeker.

Bestellingen die met pakketpost worden geleverd, worden bijna altijd de volgende werkdag verstuurd, deze kan je niet altijd zelf inplannen. Voor grote bestellingen (zoals vlonders, schuttingen, tuinhout-bestellingen etcetera) zal onze transporteur contact met je opnemen voor het maken van een afspraak voor de levering.

De bezorgkosten worden automatisch voor je berekend in de webshop. Afhankelijk van de grootte van het product en het orderbedrag worden de juiste verzendkosten getoond. Wij hebben producten die met pakketdienst gaan, maar een groot deel van ons assortiment bestaat uit grote producten die met speciaal vervoer worden geleverd. Als je producten in je winkelwagen bekijkt, dan kan je daar de bezorgkosten vinden. Voor een overzicht van de bezorgkosten.
Lees meer »

Met name tijdens het klus seizoen, voorjaar en zomer, is het erg druk bij ons. Wij merken dat de postverwerking soms ook wat vertraging oploopt. Het kan dus zijn dat dit wat langer duurt dan je van ons gewend bent.

Wat leuk dat je interesse hebt in onze artikelen! Onze prijzen zijn de scherpste in de markt. Wij leveren al onze artikelen met de laagste prijsgarantie, hierdoor kunnen wij geen korting meer geven op de al lage prijzen.

Wat houdt de Laagste prijsgarantie in?

Elke prijs in onze webshop is inclusief 21% BTW, tenzij anders aangegeven.

• Veelgestelde vragen over vlonders